Términos y Condiciones

Almara Luxury - Servicios de Hospitalidad Premium

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios y completar el formulario de contacto, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Almara Luxury ofrece servicios de gestión de hospitalidad de lujo, incluyendo pero no limitado a:

Gestión de villas y propiedades de lujo
Servicios de concierge personalizado
Organización de experiencias exclusivas
Transporte privado y traslados
Chef privado y servicios gastronómicos
Servicios de spa y bienestar
Otros servicios premium bajo solicitud

3. Proceso de Reserva

3.1 Solicitud

Al completar nuestro formulario de contacto, usted está solicitando información sobre nuestros servicios. Esto no constituye una reserva confirmada hasta que reciba nuestra confirmación por escrito.

3.2 Confirmación

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 24 horas (días laborables) para confirmar la disponibilidad y proporcionar un presupuesto detallado.

3.3 Pago

Los términos de pago se acordarán individualmente según el servicio solicitado. Generalmente, se requiere un depósito del 30-50% para confirmar la reserva, con el saldo restante a pagar antes de la fecha de llegada.

4. Política de Cancelación

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio y la temporada:

Más de 60 días antes: Reembolso del 100% del depósito
30-60 días antes: Reembolso del 50% del depósito
Menos de 30 días: Sin reembolso

Estas condiciones pueden variar según la temporada alta o servicios específicos contratados.

5. Protección de Datos Personales

Almara Luxury se compromete a proteger su privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Sus datos serán utilizados exclusivamente para gestionar su solicitud y proporcionar nuestros servicios
No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito
Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos en cualquier momento
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada
Respetar las normas de las propiedades y servicios contratados
Comunicar cualquier necesidad especial o requisito con antelación
Cumplir con los plazos de pago acordados
Responsabilizarse de los daños causados a las propiedades o equipamiento

7. Limitación de Responsabilidad

Almara Luxury actuará con la máxima diligencia para proporcionar servicios de calidad. Sin embargo:

No nos hacemos responsables de circunstancias fuera de nuestro control (casos de fuerza mayor)
No asumimos responsabilidad por servicios de terceros contratados a petición del cliente
Nuestra responsabilidad está limitada al importe total pagado por los servicios

8. Confidencialidad

Almara Luxury garantiza la máxima discreción y confidencialidad. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con absoluta reserva y no será divulgada a terceros, salvo obligación legal.

9. Modificación de Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar o sustituir servicios cuando sea necesario por razones operativas, siempre manteniendo un estándar de calidad equivalente y notificando al cliente con antelación.

10. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá mediante negociación amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Marbella, España.

11. Modificación de Términos

Almara Luxury se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestra web.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: experience@almaraluxury.com
Ubicación: Marbella, Costa del Sol, Andalucía, España
Tiempo de respuesta: 24 horas

Al enviar el formulario de contacto, confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.