Política de Privacidad

Almara Luxury - Protección de Datos Personales

Última actualización: Enero 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Almara Luxury (en adelante, "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Nuestra actividad principal es la gestión de servicios de hospitalidad de lujo y experiencias premium.

Empresa: Almara Luxury
Ubicación: Marbella, Costa del Sol, Andalucía, España
Email de contacto: experience@almaraluxury.com
Teléfono: +34 624 185 726

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo pero no limitado a:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
País de origen
Fechas de llegada y salida
Número de adultos y niños
Servicios requeridos
Cualquier información adicional que decida proporcionarnos en el formulario

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes: Procesar su consulta y proporcionarle información sobre nuestros servicios
Comunicación comercial: Enviarle propuestas personalizadas, presupuestos y ofertas relacionadas con nuestros servicios
Prestación de servicios: Organizar y gestionar las experiencias y servicios contratados
Mejora de servicios: Analizar preferencias para personalizar y mejorar nuestros servicios
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Consentimiento: Al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario, usted consiente el tratamiento de sus datos
Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para gestionar y ejecutar los servicios solicitados
Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios y mantener comunicación comercial con clientes potenciales
Obligación legal: Cumplir con normativas fiscales y legales aplicables

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Clientes activos: Durante la prestación del servicio y hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales
Solicitudes no convertidas: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes
Marketing y comunicaciones: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales conservamos sobre usted
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Email: experience@almaraluxury.com
Teléfono: +34 624 185 726

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad de los Datos

En Almara Luxury nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra:

Acceso no autorizado
Pérdida accidental o destrucción
Alteración, divulgación o acceso no autorizados
Cualquier otra forma de tratamiento ilícito

Entre nuestras medidas de seguridad se incluyen:

Cifrado de datos sensibles mediante SSL/TLS
Control de acceso restringido a datos personales
Copias de seguridad periódicas
Formación continua de nuestro personal en protección de datos
Auditorías de seguridad regulares

8. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (transporte, chef privado, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, email y gestión de bases de datos que cumplen con el RGPD
Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos nuestros proveedores externos cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

El país de destino cuenta con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea
Se aplican cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Existen garantías adecuadas para proteger sus datos personales

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

14. Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: experience@almaraluxury.com
Teléfono: +34 624 185 726
Ubicación: Marbella, Costa del Sol, Andalucía, España
Tiempo de respuesta: 24-48 horas (días laborables)

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, confirma que ha leído y acepta esta Política de Privacidad.